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你的沟通方式决定孩子的未来(摘)  

2015-06-19 17:16:17|  分类: 教育杂谈 |  标签: |举报 |字号 订阅

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你的沟通方式决定孩子的未来

  每个人是否或多或少在×同学身上找到自己的影子

  每位教师都多少能改善自己与学生的关系,使其变得更坦诚,更关怀,更互相信赖,更独立,更让人满足。通过这样的改善,我们称之为“学校”的机构,尽管有各种条件限制,仍然可以变为一个人性化且充满活力的机构,且“教育”就在这样的组织中发生。

  ——托马斯·戈登

  ×同学,早上晚起,到达教室时正好响起下课铃声,老师揶揄道:是不是需要放鞭炮来迎接你?长大后,她发现在面对老师、领导时,总有种近似天然的恐惧。 

  ×同学和母亲有一次走访亲戚,一位长辈递给×一个苹果,×没接,回家途中被母亲一顿批不擅交际。×同学从此在交际上更缺乏自信。

  上大学后,×同学发现,在最初的几节英语口语课上,外教几乎崩溃,因为无论他如何鼓励大家参与讨论,大家总是沉默不语。某位教授给×同学的评价是缺乏创新。

  步入职场,作为部门负责人的×同学,当她和属下员工因工作上的事意见分歧时,处理方式常常简单粗暴:用权力强制对方采纳她的观点。

  ×同学的以上这些问题根源究竟是什么?

  当她阅读《T.E.T.教师效能训练》时,似乎找到一些答案。所有这些问题竟与成人与她沟通的方式密切相关。书中的开篇,作者写道:“谨以此书献给所有的孩子,你们的痛苦驱使我去探索父母与教师效能的新路径。”

  这本书基于美国著名心理学家托马斯·戈登博士于1965年创建的T.E.T.教师效能训练课程。作者曾任美国白宫儿童顾问,连续3次获诺贝尔和平奖提名,被誉为“沟通之父”。他创建的“戈登方法”闻名全球,畅销书《如何说孩子才会听,怎么听孩子才肯说》理念的精髓即来自此方法。

  戈登发现,成人常常无意之中对他们最不愿意伤害的人造成伤害,损害了孩子的自尊、自信,扼杀了他们的创造力。这些后果之所以形成,大多数是他们与孩子说话、处理冲突、管教孩子的方式不恰当,以及使用权力去强制孩子接受他们的观点。

  成人在与孩子沟通时,已习惯了使用大量充满评价、判断、批评、说教、警告和命令的语言,传递着不接纳孩子本我的信息。

  比如当×同学迟到时,老师故作幽默、贬损的语言方式,使×同学感到内疚,自尊受到伤害,产生防卫、不被接纳的感受。

  ×同学母亲呢?大多数父母认为,如果你接纳一个孩子,他就会一直是那个样子,帮助他变得更好的最好方法就是告诉他,现在他有什么地方是你不能接受的。因此,大部分成年人严重依赖不接纳的语言。但是,成人对孩子的看法,最终也影响了他对自己的看法。你今天向孩子传达的信息,成为了明天他对自己的认知。×同学对自己已形成的认知,正是来自于她生命中最重要的人——她的母亲。

  ×同学为什么很难参与课堂讨论?戈登博士认为,不接纳的沟通方式会让学生产生防卫心理、拘谨不适、害怕谈话、恐惧、退却、不相信自己有独立解决问题的能力。

  关于创新,当教师在课堂上常常造成“老师赢、学生输”的局面,即用权力强制学生接受自己的观点时,会导致学生由于恐惧养成顺服屈从的性格,抑制了创新、勇于探索的精神。

  ×同学在职场上为什么用权力强制对方采纳她的观点?因为她的家长与老师就是以这样的方式处理冲突,而成人是孩子最好的学习榜样。

  如果以上都是低效的沟通方式,那高效的沟通方式是什么呢?

  戈登认为,按照对方的本我接纳他,使用接纳性语言,是培养良好人际关系的重要因素。在这样的关系中,对方可以成长,发生好的改变,学会解决问题,变得更加有成效且富有创造力,并且实现他最大的潜力。这是一个简单但美好的悖论:当一个人感觉到被另一个人真正接纳时,他将开始思考自己想如何改变,如何成长,如何变得不一样。

  积极聆听是使用接纳性语言的一种方式。积极聆听使学生感受到他们得到了尊重、理解与接纳;积极聆听代表老师相信学生有独立解决问题的能力,使学生变得更自信、自主与独立。

  高效的沟通方式,还体现在解决冲突时,老师需要放下权力与权威。这是另一个美妙的悖论:一个人若想真正有影响力,他必须不能使用权力。戈登博士提出了替代用强制力解决冲突的方案:双赢法,即在处理需求冲突问题时,双方协力寻找一个两者都可以接受,且能满足双方需求的解决方案,不需要任何一方输。

  时代在变,教育理念也在不断更新,但人的本性不会因时代变迁而改变,因此人际关系与沟通的基本原则也是不会改变的。×同学在学生时代被成人对待的方式,在今天世界的各个角落——家庭、学校、职场仍然是随处可见。戈登国际培训公司总裁琳达·亚当斯说:“当我再读此书的时候,我发现他在上世纪50年代创建的模式,起初是为领导者,后来是为家长与教师,现在仍然适用且非常重要。”是的,这套沟通方法看似简单,但却是我们经常忽视、没有能力做到的。这个在近半个世纪前创建的模式,这些在美国引起全国父母与教师效能运动的方法,朴素却仍闪耀光芒,仍然适用于当今的课堂。(肖佳)

  《T.E.T.教师效能训练》(美)托马斯·戈登著 李明霞译 中国青年出版社

  《中国教育报》2015年6月15日第7版

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